Phân Biệt Thuê Ngoài Nhân Sự (PEO) và Dịch Vụ Cung Ứng Nhân Sự: So Sánh Các Điểm Khác Biệt
27/12/2023
Không ít doanh nghiệp lầm tưởng rằng một dịch vụ thuê ngoài nhân sự - professional employer organization (PEO) thực hiện những dịch vụ tương đương với dịch vụ cung ứng nhân sự - staffing agency. Tuy nhiên, khi soi chiếu PEO với các staffing agency, khả năng, mối quan hệ và mô hình chi phí của họ có những điểm khác biệt đáng kể.
Đều nằm trong những dịch vụ then chốt trong hệ sinh thái nguồn nhân lực hiện đại, cả PEO – dịch vụ thuê ngoài nhân sự và staffing agencies – dịch vụ cung ứng nhân sự đều tạo điều kiện thuận lợi cho nhu cầu nhân tài quan trọng của các doanh nghiệp. Dù việc thuê ngoài một số chức năng nhân sự đã trở nên cấp thiết đối với những tổ chức thiếu cơ sở hạ tầng nội bộ, nhưng điều thiết yếu là phải nắm rõ sự khác biệt giữa PEO và staffing agency.
Định nghĩa về thuê ngoài nhân sự (PEO)
Dịch vụ PEO ký kết thỏa thuận hợp tác với các công ty khách hàng để cung cấp giải pháp quản trị nhân lực tổng thể. Theo mô hình này, PEO chính thức san sẻ trách nhiệm và điểm rủi ro quan trọng đối với tổ chức của khách hàng. Điều đó cho phép PEO liên tục cung cấp một loạt dịch vụ nhân sự toàn diện, bao gồm lương thưởng, phúc lợi, tuân thủ, bồi thường cho người lao động, v.v. Dựa trên nền tảng hợp tác lâu dài, khách hàng vẫn chi phối công việc, dự án và nguồn lực lao động, đồng thời hưởng lợi từ hạ tầng nhân sự chuyên nghiệp của dịch vụ này.
Những trách nhiệm nhân sự cốt lõi do dịch vụ thuê ngoài nhân sự (PEO) quản lý bao gồm:
- Xử lý và báo cáo lương
- Đăng ký và quản lý các chương trình bảo hiểm y tế, nhân thọ và các phúc lợi khác
- Tuân thủ luật lao động và nội quy
- Quản trị rủi ro về an toàn, bồi thường thất nghiệp và trách nhiệm pháp lý
Không giống các dịch vụ cung ứng nhân lực tạm thời, PEO tập trung hỗ trợ nhân sự toàn diện hơn là cung cấp nhân sự ngắn hạn. Từ đó giảm tải công việc quản trị nhân sự, giúp tổ chức tập trung vào hoạt động kinh doanh chính.
Định nghĩa về dịch vụ cung ứng nhân sự
Dịch vụ cung ứng nhân sự chuyên tuyển chọn, kiểm tra và cung cấp nhân viên theo hợp đồng hoặc ứng viên làm việc dài hạn cho khách hàng trên cơ sở tạm thời hoặc theo dự án. Họ không tham gia vào quan hệ đối tác hợp tác làm việc chính thức.
Các dịch vụ chính của staffing agency bao gồm:
- Đăng tin và tìm kiếm ứng viên phù hợp
- Sàng lọc ứng viên bằng phỏng vấn, kiểm tra kỹ năng và xác minh
- Giới thiệu các ứng viên phù hợp với yêu cầu khách hàng
- Sắp xếp các vị trí tuyển dụng tạm thời, hợp đồng hoặc cố định
Dịch vụ staffing agency tạo điều kiện thu hút nhân tài nhưng khách hàng vẫn duy trì vai trò chủ lao động. Tổ chức chịu trách nhiệm quản lý mọi nghĩa vụ liên quan đến tuân thủ, lương bổng, phúc lợi, giám sát và chấm dứt hợp đồng.
Sự khác biệt chính giữa PEO và Staffing agency
Khi cân nhắc thuê ngoài các chức năng nhân sự, các công ty thường xem xét cả PEO và staffing agency. Cả hai đều cung cấp dịch vụ có giá trị nhưng có sự khác biệt đáng kể về mối quan hệ với khách hàng. Việc nắm rõ những điểm khác biệt này sẽ giúp lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn mô hình phù hợp với nhu cầu.
Dưới đây là một số khía cạnh khác biệt giữa dịch vụ PEO và staffing agency:
| Đặc điểm | PEO | Staffing Agency |
| Hợp tác lao động và trách nhiệm sử dụng lao động | Thiết lập quan hệ đối tác với khách hàng doanh nghiệp. Đảm nhận vai trò người sử dụng lao động trong hồ sơ cho mục đích thuế. | Không có sự quản lý lao động chung; khách hàng vẫn giám sát nhân viên. Duy trì mối quan hệ hợp tác, khách hàng doanh nghiệp vẫn giữ đầy đủ trách nhiệm của người sử dụng lao động. |
| Phạm vi dịch vụ nhân sự | Cung cấp đầy đủ các dịch vụ nhân sự (lương, phúc lợi, tuân thủ). Đưa ra hệ thống lương, phúc lợi, nhân sự tích hợp, hỗ trợ tuân thủ. | Tập trung vào tuyển dụng và phân bổ nhân lực. Tìm kiếm và lựa chọn nhân tài nhưng không bao gồm nền tảng quản lý nhân sự liên tục. |
| Trách nhiệm và rủi ro | Với mô hình hợp tác lao động, PEO sẽ thay tổ chức chịu trách nhiệm phần lớn về nghĩa vụ và rủi ro. | Chịu trách nhiệm pháp lý trong quá trình tuyển dụng/đào tạo. Chỉ tập trung vào việc kiểm tra và giới thiệu ứng viên. |
| Quản lý nhân sự | Cho phép doanh nghiệp quản lý nhân viên hàng ngày. Xử lý công tác quản trị nhân sự cơ bản trong khi khách hàng trực tiếp giám sát người lao động. | Có thể quản lý toàn diện nhân sự thay mặt cho khách hàng. Đơn vị nhân sự có thể cung cấp nhân lực theo hợp đồng trọn gói, hoàn toàn quản lý theo hệ thống nội bộ. |
| Cơ cấu phí dịch vụ | Tính phí cố định hoặc tỷ lệ phần trăm lương. Mức phí phản ánh việc chuyển giao chi phí cốt lõi của người sử dụng lao động. | Phí trên mỗi lượt tuyển dụng hoặc phí theo vị trí. Đơn vị nhân sự lập hóa đơn theo từng giai đoạn để đáp ứng nhu cầu về nhân lực. |
| Mối quan hệ | Thiết lập quan hệ đối tác lâu dài và thường xuyên với khách hàng. Đơn vị xây dựng mối quan hệ nhiều năm dựa trên việc hỗ trợ nhân sự nhất quán. | Có thể thỏa thuận tạm thời hoặc dựa trên dự án. Đơn vị nhân sự đáp ứng nhu cầu tuyển dụng biến động hoặc ngắn hạn. |
Chọn dịch vụ PEO hay Staffing agency
Việc đánh giá khả năng dịch vụ PEO và staffing agency, bao gồm cả cơ cấu phí dịch vụ, sẽ giúp các doanh nghiệp xác định được thứ tự ưu tiên cho từng loại dịch vụ. Những công ty có ít kinh nghiệm quản trị nội bộ về nhân sự thường được hưởng lợi từ phương pháp toàn diện, tập trung vào tuân thủ của dịch vụ PEO. Các đơn vị cần tính linh hoạt để nhanh chóng mở rộng nhân sự theo yêu cầu có thể tận dụng staffing agency.
Việc tiến hành đánh giá chuyên sâu giúp khách hàng lựa chọn được nhà cung cấp dịch vụ có uy tín về chất lượng và tư vấn hỗ trợ. Dù chọn hỗ trợ nhân sự liên tục thông qua dịch vụ PEO hay staffing agency, quyết định cuối cùng phụ thuộc vào mô hình nào thúc đẩy phát triển tổ chức tốt nhất, giảm thiểu rủi ro và chiến lược nhân lực.
Khi so sánh dịch vụ PEO và staffing agency, các nhà quản trị cần xác định xem mục tiêu hiện tại là quản trị chiến lược nhân sự hay chiến lược bổ sung nhân sự. Việc đánh giá các yếu tố như khả năng tích hợp của phần mềm tính lương, bảo hiểm, quyền lợi, mối quan hệ lao động cũng như khả năng hỗ trợ linh hoạt sẽ giúp lựa chọn được mô hình dịch vụ và đối tác phù hợp nhất, hỗ trợ thực hiện các mục tiêu tăng trưởng và phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
