Đa Dạng và Hoà Nhập: Bộ Đôi Vàng Trong Chiến Lược Đào Tạo Của Doanh Nghiệp

Thấu hiểu cũng như thúc đẩy sự đa dạng và hoà nhập trong bộ phận Đào tạo và Phát triển (L&D) sẽ là tiền đề để phát huy sự đa dạng và hoà nhập của toàn bộ tổ chức. Lúc này, một phương pháp tiếp cận toàn diện khi xây dựng kế hoạch đào tạo sẽ là “chìa khóa” giúp đội ngũ nhân viên hoàn thành mục tiêu học tập mà họ đang hướng tới.

Trong bài viết này, Talentnet sẽ khám phá và chia sẻ với doanh nghiệp một số giải pháp hữu hiệu nhằm tích hợp các phương pháp L&D đa dạng và hoà nhập mà không cần tốn quá nhiều công sức. Thông qua việc xem xét kỹ lưỡng tình hình đào tạo hiện tại của doanh nghiệp, Talentnet sẽ gợi ý cho nhà quản trị những nội dung và kinh nghiệm học tập có thể áp dụng trong tương lai.

Tầm quan trọng của Đa dạng và Hoà nhập (D&I)

Một tổ chức học tập (learning organization) sở hữu đội ngũ nhân viên đa dạng màu sắc, văn hoá, quan điểm trước tiên cho thấy sự quan tâm và tôn trọng sự khác biệt của doanh nghiệp đến lực lượng lao động. Xa hơn, sự khác biệt của mỗi cá nhân, khi kết hợp với nhau, sẽ mang lại những thay đổi to lớn cho doanh nghiệp. Ngoài ra, để phát huy mức độ hiệu quả của mô hình tổ chức học tập, doanh nghiệp cần thực hiện những chương trình đào tạo giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng, gắn kết với tổ chức cũng như được thoải mái là chính mình. Khi đó, những sáng kiến hướng đến sự đa dạng và hoà nhập sẽ góp phần củng cố văn hoá doanh nghiệp, thúc đẩy sự gắn bó của nhân viên và gia tăng danh tiếng cho tổ chức.

Thực tế, có một cách biệt rất lớn giữa việc nhận thức và thực sự bắt tay vào xây dựng một đội ngũ nhân viên đa dạng và hoà nhập trong doanh nghiệp. Rõ ràng, khi sẵn sàng chấp nhận sự khác biệt và thúc đẩy những cá tính khác nhau trong hoạt động đào tạo, cả doanh nghiệp lẫn nhân viên đều được lợi. Tuy nhiên, chỉ nhận biết thôi là chưa đủ. Nếu không thực sự xây dựng một đội ngũ đa dạng và hoà nhập, nội dung đào tạo của doanh nghiệp chỉ là những lý thuyết suông và không có sức tác động đến nhân viên tham gia. Do đó, cả nhân viên lẫn doanh nghiệp đều không thể phát triển toàn diện vì thiếu sự đa dạng trong ý kiến và quan điểm.

Vì thế, trưởng bộ phận L&D cần đề xuất những phương pháp toàn diện giúp thúc đẩy một văn hoá học tập cởi mở và thân thiện, qua đó sớm nhận biết và hạn chế tối đa sự thiên vị trong doanh nghiệp. Dưới đây là một vài giải pháp đơn giản các nhà quản trị có thể áp dụng để xây dựng những đội ngũ hoà nhập, hướng đến phát triển một cộng đồng Đa dạng và Hoà hợp (D&I) đúng nghĩa cho doanh nghiệp của mình.

Các nhà quản trị nên tập trung tích hợp mô hình học tập Đa dạng, Công bằng và Hoà nhập (DEI – Diversity, Equity and Inclusion) trong các chương trình đào tạo. Ngoài ra, việc cung cấp thêm các phương pháp học tập hiện đại bên cạnh những hình thức đào tạo và rèn luyện truyền thống cũng hết sức cần thiết. So với lớp học “ảo” hoặc các buổi đào tạo cá nhân, thảo luận nhóm, thảo luận bàn tròn, hoạt động trò chuyện, lặp lại bộ chủ đề hay giao lưu đồng nghiệp chính là những phương pháp học tập hiệu quả hơn hẳn. Ngoài ra, để nâng cao nhận thức, kiến thức cũng như thu hút sự tham gia của đội ngũ nhân sự đa thế hệ, doanh nghiệp có thể cân nhắc tận dụng trung tâm hợp tác (collaboration hubs) hoặc hình thức chia sẻ video trong đào tạo.

Ngoài ra, hoạt động đào tạo của từng phòng ban cũng cần theo sát và nhất quán với mục tiêu lãnh đạo DEI của doanh nghiệp. Trước tác động của COVID-19, nhiều doanh nghiệp đang tiến hành tái đánh giá và điều chỉnh phương pháp tiếp cận mô hình học tập DEI. Theo đó, để triển khai hiệu quả phương pháp mới, các nhà lãnh đạo nên trao đổi cởi mở và rõ ràng với nhân viên. Bên cạnh đó, đội ngũ L&D cũng cần phải nắm bắt các yêu cầu huấn luyện theo mô hình DEI mới và linh hoạt sửa đổi chương trình đào tạo sao cho phù hợp. Vì vậy, việc đưa thành viên của bộ phận L&D vào ban lãnh đạo cũng sẽ giúp ích trong quá trình xây dựng mô hình tổ chức học tập của doanh nghiệp.

Nhờ vào hoạt động L&D, nhân viên sẽ trở thành những người tạo ra sự thay đổi và thúc đẩy doanh nghiệp đổi mới. Quá trình học tập sẽ nâng cao ý tinh thần trách nhiệm của đội ngũ nhân viên, giúp từng cá nhân phát triển năng lực của riêng mình, đồng thời tận dụng nguồn lực của doanh nghiệp để hoàn thành nghĩa vụ của họ. Đây cũng là cách giúp doanh nghiệp đảm bảo mức độ an toàn tâm lý nơi làm việc cho nhân viên, qua đó nâng cao hình ảnh của công ty.

Thay đổi văn hoá doanh nghiệp nhờ nội dung đào tạo đa dạng
Một đội ngũ L&D đa dạng và hòa nhập có thể giúp doanh nghiệp:

• Xây dựng các tài liệu học tập toàn diện, bao quát với phương pháp truyền tải đa dạng (thông qua hình ảnh minh hoạ, video, các bài đọc, bản ghi âm).
• Thiết kế các tài liệu đào tạo trực quan, bắt mắt với màu văn bản và phông nền có độ tương phản cao, font chữ dễ đọc và dễ dàng truy cập bằng trình đọc màn hình.
• Chuẩn hóa tài liệu học tập sang tiếng mẹ đẻ của từng nhân viên.
• Cung cấp những case study tránh sự khuôn mẫu (stereotypes) và gần gũi có thể áp dụng cho tất cả nhân viên.
• Luôn ý thức theo dõi và liên tục đánh giá mức độ hiệu quả của các chương trình đào tạo đối với từng nhóm nhân viên mục tiêu.
• Thực hiện các cuộc trao đổi cá nhân và đánh giá ẩn danh để thu thập ý kiến đóng góp và cải thiện chất lượng đào tạo.

Bằng cách truyền tải những nội dung đào tạo phù hợp với nền tảng và năng lực của từng người, đội ngũ L&D đa dạng sẽ giúp nhân viên kết nối và phát huy tối đa tiềm năng của mình. Điều này sẽ đem lại hiệu quả đào tạo tốt hơn cho doanh nghiệp so với việc chỉ xây dựng các chương trình học tập rập khuôn, giống hệt nhau về cả phong cách lẫn ngôn ngữ truyền đạt cho dù đối tượng tiếp nhận là ai.

Khi xây dựng các chương trình đào tạo, điều quan trọng nhất doanh nghiệp cần chú ý là đảm bảo được sự khác biệt và đa dạng. Do đó, trưởng bộ phận L&D cần thiết lập một đội ngũ có khả năng kết nối và hướng dẫn mọi người, thông qua việc nghiên cứu kỹ lưỡng từng đối tượng nhân viên về cả kinh nghiệm lẫn trình độ chuyên môn của họ.

Bạn có đang tìm kiếm sự trợ giúp để phát triển bộ phận L&D? Sở hữu đội ngũ chuyên gia tư vấn với nền tảng chuyên môn vững chắc cùng kinh nghiệm dày dặn, Talentnet luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện đổi mới thông qua các chiến lược nhân sự được xây dựng trên dữ liệu, phù hợp với từng doanh nghiệp, thuộc mọi quy mô. Liên hệ với chúng tôi để tham khảo thêm về những chiến lược gắn kết nhân sự mà Talentnet thiết kế cho doanh nghiệp.